解决方案简介
贯穿产品生命周期的制造服务
自 2014 年以来，一家可信身份解决方案（包括智能卡读卡器）领域的领导者已委托我们为其制造许多设备。其中最主要的是一系列读卡器平台，这是该公司产品组合的重要组成部分。
2019 年，我们的客户开始与我们合作，这是他们计划推出支持各种凭证技术的新一代读卡器系列的一部分。他们计划在 2020 年推出改进的设备。
我们瓜达拉哈拉设计中心的团队开始投入工作，并于 2019 年 8 月成功完成了原型设计。我们客户的产品已准备好在我们位于阿瓜斯卡连特斯的工厂进行批量生产。然而，在我们于 2020 年 3 月初开始首次生产后不久，COVID-19 开始在墨西哥各地蔓延。
挑战
我们的客户希望我们能够及时发货，以便他们计划在 2020 年年中推出产品。因此，我们需要达到产量目标并在 4 月份开始发货。然而，我们面临着政府当局关闭工厂的可能性，除非我们能够证明我们现有的生产线用于生产医疗和其他必需品，并且我们已采取符合政府标准的健康和安全措施。
另一个挑战是，我们的客户习惯于派遣他们的团队到现场（新产品试产时通常如此），以确保我们按计划进行并帮助解决问题。由于 COVID 存在健康风险，旅行限制阻碍了现场访问。
解决方案
我们采取了平行行动来继续我们的运营，以支持客户即将推出的产品。
首先，我们确保团队的健康和安全，立即部署必要的控制措施，使工厂和生产线符合政府规定的协议。 我们中国团队早期开发的最佳实践 帮助我们加快部署安全措施。
同时，我们与客户密切合作，准备了相关文件，以说明制造 ID 管理工具在当时至关重要。我们还与政府官员进行了联系，帮助他们了解按计划继续实施该项目的重要性。我们指出，控制进入医院或数据中心等场所的权限与以往一样重要。此外，当卫生官员提倡尽量减少与人和物品的接触时，提供无接触访问安全区域的 ID 管理设备变得刻不容缓。
由于电子零件和其他部件即将短缺，我们立即着手寻找零件。我们在许多情况下依靠与供应商的良好关系，并通过电话和电子邮件确保持续发货。
由于我们关闭了非必要生产线后，阿瓜斯卡连特斯工厂的产能下降，我们重新部署了人员来加速阅读器的生产。我们培训了这些团队成员，在两周内，他们帮助我们成功提高了产量。
与此同时，在旅行限制的情况下，我们与客户的工程和供应链团队合作，确保我们的批量生产在整个生产过程中满足所有预期。由于我们长期的合作关系，我们与团队密切合作过多次。这种熟悉使得远程协作变得容易得多。我们使用了不同的解决方法来确保我们的虚拟签到具有完整性，包括每周视频会议。
结果
我们实现了量产目标，于 2020 年 4 月准时发货了第一批产品。随着产量不断提升，我们在 8 月和 9 月也持续实现了目标。
