推动 Flex 墙内外的变革

我们致力于分享同事们的故事，他们不断突破界限，创造非凡成就。 Flex 的职业发展在本期中，您将深入了解物流和客户关系管理领域的职业，包括 Flex 员工如何利用这些技能来发挥有意义的作用并帮助那些需要帮助的人。

认识一下 Tetyana Buhera，她在我们位于爱尔兰科克的工厂担任全球客户管理总监，负责 生产后 和 售后. Tetyana 来自乌克兰的 Boryslav，她的职业道路由她对持续学习和成长的关注所塑造，无论是在职业上还是个人方面。Tetyana 的职业根基是英语教学，现在她挑战自己，从事强调培养客户关系和推动业务绩效的工作。她对工作的热情超越了 Flex 的范围，因为她是一名积极的志愿者，领导着破纪录的援助计划，从爱尔兰支持乌克兰的社区。

请向我们讲述您在 Flex 的职业生涯。

我最初在乌克兰穆卡切沃的 Flex 担任运输经理，我们在那里开发并实施了高效物流部门所需的流程。

我们所做工作的一个例子是创建和集成基于网络的运输订购工具，这大大缩短了订购和审批时间，并降低了现场运输成本。

我们的工作让我晋升到区域运输职位，专注于战略供应商管理、采购和在整个 EMEA 地区实施最佳实践。与来自美洲和亚洲的全球物流同事一起，我能够提供令人兴奋的解决方案和工具，以改善成本回收工作流程等。

您为什么最终会调往另一个国家担任不同的职务？

2014 年，我担任物流解决方案高级经理，需要花大量时间与客户打交道和出差。因此，我家决定在 2016 年搬到爱尔兰科克，靠近枢纽。我最终成为物流解决方案主管，负责处理所有涉及物流的客户报价请求，并支持我所在部门的全球 28 家设施。

2021 年，我决定进一步发展，巩固我在物流方面的技能和专业知识，以全球客户管理总监的身份进一步发展我的职业生涯。作为客户经理，我负责监督客户关系的各个方面，包括初次联系、持续沟通、最终解决方案和合同签署。最有意义的部分之一是与全球和多个行业的客户建立长期关系，以创造新的业务机会。

“作为 GAM 总监，我帮助管理多个站点的战略账户的绩效，并致力于将人们联系在一起，进行正确的对话以创造有意义的解决方案。”

— Tetyana Buhera，全球客户管理总监

什么对于您的事业成功至关重要？

要建立一个相互信任、合作良好的专业人士网络，就需要致力于进行有意义的对话并倾听人们的意见。我很幸运能有导师和经理支持我的职业发展。

具体到物流，我想补充一点，适应变化是成功的一个重要特质。物流职业是双向的。你需要与合作伙伴沟通，并对变化做出快速反应。

优秀的客户经理不会陷入困境或只优先考虑战术执行。相反，他们专注于大局，并有意义地投资于客户关系。这就是我热爱我的工作的原因。它满足了我不断的好奇心、同理心和获胜的动力。

您也对社区志愿服务有着深厚的热情。您能告诉我们您为支持乌克兰人民所做的出色工作吗？

2014 年，俄乌战争爆发，我受到国内朋友的启发，组织了一场筹款活动，为乌克兰社区提供支持。我们有一个可以联系的人脉网络，我们竭尽所能为士兵及其家人提供所需的支持。从那时起，志愿服务就成了我的第二天性。

在 2022 年乌克兰入侵期间，我利用自己的物流技能和社交媒体网络，发起了从爱尔兰到乌克兰的人道主义援助运输活动。

在我家收集包裹后，我们最终搬到了一个仓库，所有东西都存放在那里，然后协调装上卡车，然后出发前往乌克兰。看到这么多人和公司齐心协力为乌克兰人民提供急需的救援，真是太棒了。

在俄罗斯入侵后的几天内，爱尔兰医疗系统的一群乌克兰医生发起了“医疗援助乌克兰”活动，旨在从爱尔兰向乌克兰提供医疗援助。作为这项工作的一部分，2022 年，我和几名志愿者向乌克兰运送了几卡车捐赠的食品、医疗用品和卫生用品，总额超过 罗斯莱尔港提供 100 万欧元援助 从爱尔兰运往乌克兰。2022 年春季，超过 25 辆卡车抵达乌克兰。

到目前为止，我已经支持将 75 辆卡车运往乌克兰。这种感觉真是太棒了——我可以充分发挥我的物流技能和行业网络，为乌克兰人民提供支持。这些努力仍在继续。我们每月派出 1-2 辆卡车，重点运送乌克兰所需的关键和重要物资。

2022 年 3 月，我们还与科克市议会合作，在科克市政厅举办了一场慈善音乐会，筹集了 10,000 多欧元。巧合的是，这是自 Covid-19 疫情爆发以来在那里举行的第一场音乐会。我作为乌克兰社区的代表出席了音乐会，向市议会、参与者和嘉宾介绍了乌克兰文化，以及科克的社区支持对流离失所的乌克兰人的重要性。