认识运营培训专家 Scedella Gregory

我们首先与孟菲斯运营培训专家 Scedella Gregory 坐在一起，开始这次庆祝活动。作为一名拥有 15 年工作经验的员工，Scedella 致力于团队成员和她所居住社区的发展，她分享了自己对培训、协作的力量以及致力于服务的员工所产生的影响的见解。

运营培训专家做什么？

作为运营培训专家，我扮演着一个独特的角色。我的团队成员专注于提供技术性和实践性的指导，而我则为包括高级员工、主管和团队负责人在内的所有领导层提供有关多项公司文化计划和继续教育计划的指导。

我举办的一些课程包括一线领导者计划，该计划主要围绕 Flex 的使命、领导和主管的价值观和目标进行课程安排，然后是针对经理和高级经理的同一课程的新兴领导者变体。

此外，我还教授一门关于在工作关系的核心建立信任的研讨会，并领导一个行为评估研讨会，帮助员工更好地沟通并探索在团队中实现更大协调的方法。

作为我的职责之一，我会分析培训需求，进行主题研究，并在确定最佳平台后开发和提供内容。在此基础上，我会评估学员的学习情况，并结合反馈意见来推进培训。

多年来，我的角色在不同的学习和发展能力方面不断演变。

您能解释一下这种演变吗，包括 COVID-19 如何影响训练方案？

在孟菲斯工厂工作，我们的主要重点是 服务和解决方案。虽然我们执行一些前向物流，但我们更大的服务是 售后退货和维修。因此，当我 15 年前开始工作时，我帮助设计操作培训和维修流程。

但是，随着我们公司需求的增长，我的角色也随之变化。

Flex 开始分享和整理来自不同站点的最佳实践，以协作创建核心培训，其中包括针对各个主题的“最佳”课程。我能够为我们的新员工培训做出贡献，这是一场全面的 8 小时研讨会。

近年来，我帮助引导了向按需学习的转变，并促进和管理了针对各个站点的课程。在当前的 COVID-19 环境中，这种转变加速了。

您接受过什么样的教育和背景培训以胜任这个角色？

我有幸在各个层次和众多听众面前授课。我的本科学位来自孟菲斯大学，之后我获得了佩珀代因大学的教育领导和管理理学硕士学位。我曾在社区项目和比佛利山高中任教。在 Flex 之前，我是孟菲斯摩尔技术学院的一名大学讲师。每个级别的教学都让我对如何为不同的听众做准备有了新的认识，并且我遇到了各种经验、背景和技能。

您是否需要及时了解不同的教育材料或概念以保持与时俱进？

我研究培训交付模式的最新趋势，并分析它们是否适合我们。我还观察其他 Flex 站点是否成功采用了新方法。我的目标是跟上技术发展，确保培训模式保持新鲜。

您在 Flex 工作了 15 年多。公司哪些方面让您一直备受鼓舞？

对于供应链和制造业的从业者来说，这是一个巨大的学习机会。我经常称自己为终身学习者。正如我向新员工或任何想将供应链服务作为职业的人解释的那样：在这里工作是一种买不到的教育。

每个项目都带来新的挑战和取得优异成果的机会。我们经常与团队成员合作，他们不断接受挑战，但又努力为我们的客户和 Flex 取得非凡的成果。

如果有人问您公司文化，您会如何描述？

我们的文化是 持续改进 并建立在我们的价值观之上，其中之一就是“我们相互支持，努力寻找更好的方法。”这一特殊价值观证明了我们的协作环境，它挑战我们提高自己和我们的团队。

首先是我们在孟菲斯的领导团队。他们非常平易近人且亲切友好。如果有人参与了您需要讨论的项目，领导团队可以提供帮助。

团队渴望做到最好，追求卓越。Flex 为我们提供了如何迈向更高水平的路线图，以及在这一旅程中支持我们的协作方式。

在 Flex 培训了那么多人，您能说出一个最难忘的经历吗？

我最难忘的经历之一也是最鼓舞人心的经历之一。几年前，我因神经系统疾病失声了一段时间。我说话时有些困难，但不知为何我却能非常准确地大声朗读。

我们正在为高级员工开发一项基于文化的培训，我非常想讲授这项课程。从一开始，我的经理就支持我找到一个适合我的解决方案，其中包括创建和预先录制 8 小时的培训内容。

我知道工作人员并不希望在周六坐下来录制八个小时，但他们还是来了，并且对我深表感激并为我的努力鼓掌。

这是我之前提到的开放、协作和鼓励文化的一个很好的例子——领导层支持我并做出必要的调整，以便我能够成功完成项目。

工作之余，您的爱好或兴趣是什么？

我对社区服务有着无比深厚的热情。我是国际兄弟会组织辅助机构的首位全国副主席。我们的主要工作是通过支持国家心理健康协会、圣裘德医院和小儿麻痹基金会等组织的举措为社区提供服务。

我也是大学姐妹会的毕业生。作为当地分会的全球影响力主席，我正在领导一项计划，用枕套为海地儿童制作衣服，收集眼镜分发给缺乏平等视力保健机会的社区，并为我们当地的难民资源中心提供支持服务。

我很幸运能在 Flex 实现我对社区服务的热情。我是社区负责人，也是我们网站时事通讯的编辑。

我也对我的信仰和家庭充满热情。我们是 AME 联谊教会的成员，我在那里担任执事（管家）。我的女儿在霍华德大学获得博士学位，现在致力于将宽带接入扩展到服务不足的社区。她和她的丈夫是我两个小孙子的父母，这是我的第一个孙子，我很爱他们。