Convierta las oportunidades circulares en generadores de ganancias con el socio de subcontratación adecuado

Aumentar los ingresos después de la venta

Más del 75 por ciento de las empresas ahora Reconocer la circularidad como importante, en comparación con el 40 % de hace tres años. La decisión de externalizar servicios de logística inversa y economía circular rara vez genera mucha angustia corporativa. Generalmente, se trata de un cálculo sencillo de construir o comprar, que se centra en la mejor manera de reinvertir las ganancias en el negocio. Mantener una práctica propia en un área que no es esencial para el negocio puede ser costoso y requerir mucho tiempo, y los fondos podrían invertirse mejor en innovación y desarrollo de productos. Esto no lo hace menos esencial.

En mi experiencia, las estrategias de economía circular más eficaces no comienzan en el punto de retorno. Se configuran en las primeras etapas del ciclo de vida del producto, influenciadas por las decisiones tomadas durante... diseño, abastecimiento y fabricación que afectan la reparabilidad, la reutilización de materiales, la disponibilidad regional y la recuperación general del valor. La logística inversa y los servicios posventa son la capa de ejecución, pero la oportunidad de capturar valor suele determinarse mucho antes de que un producto llegue al cliente.

A medida que los fabricantes de equipos originales se embarcan en la búsqueda de El socio de outsourcing adecuado, Lo primero es comprender qué se necesita y dónde. Las empresas globales con una cartera compleja y una cartera de clientes diversa requerirán un socio igualmente sofisticado, cuya experiencia y capacidades abarquen distintas geografías y disciplinas. Las devoluciones, las reparaciones, el reacondicionamiento y el reciclaje son complementarios cuando se consideran desde la perspectiva de la creación de valor y la recuperación, y la logística inversa es el medio para lograrlo de manera eficiente.

Más allá de la dirección del flujo: en qué se diferencian la logística inversa y la directa

La experiencia en logística inversa es esencial para el éxito en una economía circular centrada en la recuperación de valor. Requiere un conjunto de capacidades diferente al de... logística avanzada, Por varias razones. En primer lugar, los volúmenes de devolución varían considerablemente, lo que hace que la demanda sea menos predecible que las operaciones de cumplimiento y servicio posventa. Los socios de externalización deben ser expertos en gestionar los picos y las caídas. En segundo lugar, los destinos difieren. Los productos pueden necesitar reparaciones o actualizaciones tecnológicas. Es posible que deban reacondicionarse y revenderse. Es posible que hayan llegado al final de su ciclo de vida y deban reciclarse o desecharse de forma responsable. Y en tercer lugar, la participación del cliente es esencial, ya que es quien inicia la solicitud de devolución o servicio. La gestión del cliente requiere precisión operativa y relacional.

Para gestionar esta complejidad eficazmente, la logística inversa debe estar estrechamente integrada con los servicios posventa, el análisis y los procesos de atención al cliente. La visibilidad, la selección y el enrutamiento inteligente son fundamentales para garantizar que los productos se desplacen de forma rápida y eficiente a su siguiente uso óptimo, ya sea reparación, reventa, reutilización o reciclaje responsable. Igualmente importante es recopilar los datos correctos en cada resultado de devolución y recuperación, lo que permite la trazabilidad, la toma de decisiones informadas, el control de costes y la generación de informes que respaldan... objetivos ESG corporativos.

Gestionar y coordinar servicios de economía circular con múltiples proveedores externos rara vez es la estrategia más conveniente o rentable. Encontrar un único proveedor con experiencia en las disciplinas clave para el perfil de beneficios de un OEM suele ser la vía más rápida para recuperar valor.

Cómo elegir un socio de outsourcing: 8 atributos clave

Una vez tomada la decisión de externalizar, la gran pregunta es: "¿A quién?". Miles de empresas ofrecen servicios de logística inversa y economía circular, muchas con sus propias áreas de especialización y enfoque geográfico. Un análisis profundo de la idoneidad estratégica debería abarcar estos ocho atributos (no es una lista completa, pero es un buen punto de partida):

Alineación

Este es el punto más fácil del proceso de diligencia debida. ¿Está el socio potencial presente en las zonas geográficas adecuadas? ¿Conoce las particularidades del mercado, el comercio y la industria? ¿Tiene una sólida situación financiera? Una evaluación exhaustiva en este punto puede ayudar a reducir el número de candidatos.

Capacidades

Aquí, la pregunta clave es si un socio potencial cuenta con las habilidades, herramientas, tecnologías y experiencia necesarias para respaldar el negocio del OEM, no solo para las necesidades actuales, sino también para el futuro previsible. La rápida innovación tecnológica y la competencia por trabajadores experimentados hacen que el enfoque pragmático sea el más innovador.

Ubicación

La proximidad es importante. Considere los costos de envío e inventario, la huella de carbono, los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de reparación, etc. Las capacidades adecuadas en los lugares equivocados pueden resultar costosas. Los problemas comerciales, las redes de proveedores, la capacidad de fabricación y otras consideraciones también pueden influir. Evalúe a fondo los atributos del socio frente a los requisitos del negocio y del cliente.

Integración

La integración tiene dos aspectos: producto y proceso. La integración de productos consiste en ensamblar productos de forma fiable y rentable (kitting, packaging, racking, etc.). La integración de procesos, en este contexto, se centra en servicios unificados, interconexiones empresariales y un movimiento fluido de mercancías. Tanto los requisitos como las preferencias influyen en este aspecto.

Orquestación

Desde la logística de la cadena de suministro y la coordinación de proveedores hasta la continuidad del negocio y las expectativas de los clientes, la orquestación se reduce a la puntualidad. Los servicios coordinados y bien gestionados parecen promesas cumplidas, no solo cuando todo sigue igual, sino también cuando la adversidad y la disrupción golpean (como inevitablemente ocurrirá).

Agilidad

El escenario global no es lugar para quienes se quedan desprevenidos. Los socios no solo deben ser capaces de respaldar las hojas de ruta y las estrategias de crecimiento establecidas, sino que también deben tener la agilidad operativa para adaptarse rápidamente a los cambios en los mercados, las tecnologías y las necesidades de los clientes.

Personalización

No hay dos OEM iguales. El socio adecuado podrá personalizar sus servicios (dentro de lo razonable) para satisfacer requisitos específicos. Esto incluye operar conforme a las normativas medioambientales y de consumo, cuyo alcance y complejidad aumentan constantemente en las distintas regiones. Esto ofrece lo mejor de ambos mundos: capacidades probadas adaptadas a las necesidades del negocio, los estándares del sector y el panorama regulatorio.

Receptividad

A menudo pasada por alto, la receptividad es esencial para el éxito de la relación. Facilidad para hacer negocios, mentalidad colaborativa, afán de innovación: la receptividad abarca un amplio espectro, pero su principio fundamental es el deseo del socio de satisfacer las necesidades, requisitos y preferencias del OEM.

Potenciando la transformación y la creación de valor

Para los fabricantes de equipos originales que buscan mejorar la rentabilidad y la sostenibilidad a largo plazo, Flex ofrece servicios escalables y personalizados que amplían sus capacidades principales y aportan valor tangible a lo largo del ciclo de vida del producto. Somos el socio predilecto para soluciones de economía circular que impulsan la transformación hacia una economía regenerativa de ciclo cerrado, con servicios que impulsan ingresos incrementales, reducen los residuos y ayudan a las empresas a alcanzar los resultados de sostenibilidad deseados.