política de privacidad

Flex se toma muy en serio sus obligaciones de proteger la privacidad y los datos personales. Lea este Aviso de privacidad y cookies (“la noticia“) Lea atentamente, ya que expone información importante relativa a cómo tratamos sus datos personales.

En este Aviso, las referencias a “nosotros”, “nuestro” o “Flex” se refieren a Flex y a todas las empresas de su grupo (“Grupo Flex”). Este Aviso describe cómo nosotros, como responsables del tratamiento de datos, recopilaremos y utilizaremos los datos personales, así como las opciones y los derechos que usted tiene en relación con el uso que hacemos de sus datos personales.

En ocasiones, la empresa del Grupo Flex que actúa como responsable del tratamiento de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido (RU) será corresponsable del tratamiento junto con otra empresa del Grupo Flex. Si la otra empresa del Grupo Flex tiene su sede fuera del EEE o del RU, la empresa correspondiente en el EEE o el RU será la responsable del tratamiento de datos encargada de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados. En todos los casos, las reclamaciones y solicitudes para ejercer los derechos de los interesados deberán dirigirse al Delegado de Protección de Datos, quien se encargará de que el corresponsable del tratamiento gestione la reclamación o solicitud.

Este Aviso describe nuestras prácticas al utilizar:

• los datos personales de los contactos comerciales, empleados de clientes (incluidos los clientes de nuestros clientes) y proveedores de todas las empresas de nuestro Grupo Flex (“contactos comerciales”); y
• otras personas que (1) puedan visitar nuestros sitios web (“usuarios del sitio web”) o (2) que puedan visitar nuestras páginas Flex en sitios de redes sociales.

Este Aviso se aplicará tanto si usted nos ha proporcionado la información directamente como si la hemos obtenido de una fuente diferente, como un tercero.

Recopilamos datos personales de nuestros contactos comerciales directamente o de las siguientes fuentes:

• Referencias de terceros;
• Procesos de verificación y verificación de clientes, como controles de diligencia debida;
• Sitios de redes sociales como LinkedIn y otros sitios públicos de Internet;
• agencias de referencia crediticia, oficinas de información de seguros e instituciones gubernamentales o financieras; y
• Otros recursos públicos como directorios telefónicos, periódicos, sitios de Internet, listas de marketing disponibles comercialmente, registros o registros públicos.

Las categorías de información que recopilamos sobre contactos comerciales incluyen:

• Detalles personales, incluidos nombre, domicilio, empleador, dirección de la oficina, números de teléfono personales y del trabajo y direcciones de correo electrónico del hogar y del trabajo;
• Detalles financieros, incluidos los pagos realizados y recibidos, y el IVA/impuesto sobre las ventas;
• Bienes o servicios proporcionados o comprados.;
• Comunicaciones con nuestros contactos comerciales;
• Cuando los contactos comerciales tienen cuentas en línea, credenciales de inicio de sesión y similares, e información sobre el uso de estos servicios;
• Captura de imágenes, como fotografías tomadas en eventos, videos e imágenes de CCTV;
• En determinadas circunstancias, los procedimientos penales, sus resultados y las sentencias, con sujeción a la legislación aplicable.

Usamos esta información para ciertas actividades, que incluyen:

• Facilitar el buen funcionamiento del negocio a través de la comunicación con clientes y proveedores corporativos, por ejemplo, para comunicar sobre los bienes y servicios que recibimos de los proveedores;
• Mantener y desarrollar relaciones con clientes y proveedores;
• Planificación empresarial;
• Para cumplir con una transacción iniciada por un contacto comercial;
• Para cumplir con una transacción iniciada por un miembro del Grupo Flex como la compra de suministros o equipos;
• Para realizar una transacción con o para clientes de Flex;
• Llevar cuentas relacionadas con cualquier negocio u otra actividad realizada por Flex;
• Decidir si acepta a cualquier persona como cliente o proveedor;
• Mantener registros de compras, ventas u otras transacciones con el fin de garantizar que se realicen los pagos y/o entregas requeridos o que se presten los servicios;
• Realización de encuestas de satisfacción del cliente;
• Investigación y desarrollo;
• Desarrollo de negocios;
• Gestión de eventos, incluida la invitación a nuestros contactos comerciales a eventos y exposiciones;
• Gestión de base de datos;
• Competiciones de carrera;
• Seguridad y prevención del delito;
• Para la prevención o investigación de fraude y robo, u otros fines de gestión de riesgos;
• Cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y reglamentarias;
• Permitir que los contactos comerciales accedan a sus cuentas en línea y
• Para análisis e investigación internos que nos ayuden a mejorar nuestros servicios;

Usamos esta información porque:

• Es necesario para cumplir con nuestras obligaciones o ejercer nuestros derechos en virtud de nuestros contratos con clientes o proveedores;
• Es necesario para el cumplimiento de cualquier obligación legal o reglamentaria a la que estemos sujetos;
• Tenemos un interés comercial legítimo en:
  • Gestionar nuestro negocio y marca;
  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios;
  • Gestionar nuestro negocio.

Un interés legítimo solo se aplicará cuando consideremos que no es superado por los intereses o derechos de un contacto comercial que requieren protección de sus datos personales.

Si un contacto comercial necesita más información sobre nuestros intereses legítimos en relación con sus datos personales, puede ponerse en contacto con el Responsable Global de Protección de Datos.

En circunstancias limitadas, como en el caso de marketing, el consentimiento de un contacto comercial según lo exige la ley aplicable. Cuando dependamos del consentimiento de un contacto comercial, este tendrá derecho a retirar su consentimiento comunicándose con el Oficial de Enlace de Privacidad de Datos.

En determinadas circunstancias, si un contacto comercial no proporciona los datos personales requeridos, no podremos cumplir con nuestras obligaciones contractuales ni proporcionarle productos y servicios. Le informaremos claramente si se presenta esta situación y cuáles serán las consecuencias de no proporcionar la información para dicho contacto.

Podemos divulgar datos personales de contactos comerciales a terceros de la siguiente manera:

• a las empresas del Grupo Flex con el fin de procesar los datos para los fines mencionados anteriormente;
• Socios comerciales y otros asesores profesionales;
• Terceros, incluso con fines de gestión de eventos;
• Reclamantes, beneficiarios, cesionarios y beneficiarios
• Proveedores y/o prestadores de bienes y servicios y otros terceros que trabajan en nuestro nombre para prestar servicios o mantener bases de datos de contactos comerciales y otros sistemas informáticos, como los proveedores de los sistemas informáticos que utilizamos para procesar datos personales, o que prestan otros servicios técnicos, como la impresión;
• Terceros que nos brindan servicios, como nuestros asesores profesionales (por ejemplo, auditores y abogados);
• Autoridades competentes, como autoridades fiscales, tribunales, reguladores y autoridades policiales o de seguridad, cuando así lo exija o solicite la ley o cuando lo consideremos necesario; y
• Sujeto a la ley aplicable, en caso de que Flex se fusione, se venda o en caso de una transferencia de algunos o todos nuestros activos (incluso en caso de quiebra), o en caso de otro cambio corporativo, en relación con dicha transacción.

Por favor mira secciones 4 a 8 a continuación para obtener más información sobre nuestro uso de datos personales.

Las categorías de información que recopilamos sobre los usuarios de nuestro sitio web y las páginas web de Flex en sitios de redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter incluyen:

• Información que los usuarios proporcionan cuando ingresan información en nuestro sitio web, como cuando brindan datos de contacto, responden cuestionarios en línea, formularios de comentarios o solicitudes de empleo o envían CV.
• Información proporcionada cuando los usuarios se suscriben a boletines informativos por correo electrónico, como nombre, dirección de correo electrónico, puesto de trabajo;
• Información que los usuarios proporcionan al registrarse para obtener una cuenta en línea a través de nuestro sitio web;
• Información que los usuarios proporcionan al publicar contenido en sitios de redes sociales.

También recopilamos datos personales sobre el uso que hacen los usuarios de nuestro sitio web, entre los que se incluyen:

• Información capturada en nuestros registros web, como información del dispositivo (p. ej., marca y modelo del dispositivo, dimensiones de la pantalla), números de identificación únicos (p. ej., dirección IP e ID del dispositivo) e información del navegador (p. ej., URL, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha/hora de acceso);
• Información publicitaria (como tamaño/tipo de anuncio, impresiones de anuncio, ubicación/formato del anuncio, datos sobre interacciones con el anuncio);
• Información de comportamiento (como información sobre el comportamiento o supuestos intereses de individuos que están vinculados a esos individuos y pueden usarse para crear un perfil de usuario); y
• Información capturada por nuestras cookies (ver Galletas sección siguiente).

Si un usuario de un sitio web envía sus datos a través de uno de nuestros formularios y tiene cookies instaladas en su navegador, todos los datos de comportamiento y de registro web se asociarán con él. El usuario del sitio web será informado de ello al cumplimentar nuestros formularios.

Flex también utiliza tecnologías de cookies (por ejemplo, VWO) que anonimizan completamente sus datos personales (como la dirección IP o las pulsaciones de teclas), por lo que la información no se puede rastrear hasta un usuario del sitio web.

Utilizamos datos personales de los usuarios de nuestro sitio web y de las páginas web de Flex en redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter para determinadas actividades, entre las que se incluyen:

• Personalizar la experiencia de nuestro sitio web;
• Proporcionar productos y servicios que los usuarios del sitio web hayan solicitado;
• Administrar el sitio web, investigar cualquier queja y brindar servicios al cliente;
• Proporcionar a los usuarios del sitio web y a las personas que acceden a nuestras páginas web en sitios de redes sociales información y ofertas sobre productos o servicios que puedan ser de su interés;
• Monitorear el contenido de las redes sociales para gestionar las relaciones con nuestros clientes y promover nuestro negocio y marca.

Utilizamos datos personales sobre el uso de nuestro sitio web para determinadas actividades, entre las que se incluyen:

• Administrar el sitio web;
• Realizar análisis estadísticos y de tendencias para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de nuestro sitio web.

Utilizamos datos personales de los usuarios de nuestro sitio web y de las páginas web de Flex en redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter porque:

• Es necesario para el cumplimiento de cualquier obligación legal o reglamentaria a la que estemos sujetos;
• Tenemos un interés comercial legítimo en:
  • Promocionar nuestra marca y negocio a través de nuestro sitio web y herramientas de redes sociales;
  • Supervisar, investigar e informar sobre cualquier intento de vulnerar la seguridad de nuestros sitios web;
  • En el caso de marketing, se requiere el consentimiento del usuario según lo exigido por la ley aplicable. Cuando nos basamos en el consentimiento del usuario, este tendrá la opción de "Darse de baja" y también tendrá derecho a revocar su consentimiento contactando al Responsable de Protección de Datos.

Utilizamos datos personales sobre el uso de nuestro sitio web porque:

• Es necesario para el cumplimiento de cualquier obligación legal o reglamentaria a la que estemos sujetos;
• Tenemos un interés comercial legítimo en:
  • Supervisar, investigar e informar sobre cualquier intento de vulnerar la seguridad de nuestros sitios web;
  • Mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario de nuestros sitios web;

Un interés legítimo solo se aplicará cuando consideremos que no es superado por los intereses o derechos de un sitio web o de un usuario de redes sociales que requieran la protección de sus datos personales.

Si un usuario del sitio web o una persona que accede a nuestras páginas web en redes sociales necesita más información sobre nuestros intereses legítimos en relación con sus datos personales, puede ponerse en contacto con el Responsable Global de Protección de Datos.

En determinadas circunstancias, si un usuario del sitio web no proporciona los datos personales requeridos (por ejemplo, en relación con nuestros servicios en línea), no podremos cumplir con nuestras obligaciones contractuales ni proporcionarle los productos y servicios solicitados. Le informaremos claramente si se presenta esta situación y cuáles serán las consecuencias de no proporcionar la información para el usuario.

Podemos divulgar los datos personales de los usuarios del sitio web y de las redes sociales a terceros destinatarios, de la siguiente manera:

• a las empresas del Grupo Flex con el fin de procesar los datos para los fines mencionados anteriormente;
• a terceros que trabajan en nuestro nombre para prestar servicios o mantener plataformas de software como servicio para nuestros sitios web, como SFDC o Pardot, otros proveedores de los sistemas informáticos que utilizamos para procesar datos personales, o terceros que prestan otros servicios técnicos, como la impresión;
• a terceros que nos brindan servicios, como nuestros asesores profesionales (por ejemplo, auditores y abogados);
• a autoridades competentes como autoridades fiscales, tribunales, reguladores y autoridades policiales o de seguridad cuando así lo exija o solicite la ley o cuando lo consideremos necesario;
• sujeto a la ley aplicable, en caso de que Flex se fusione, se venda o en el caso de una transferencia de algunos o todos nuestros activos (incluso en caso de quiebra), o en el caso de otro cambio corporativo, en relación con dicha transacción.

Nuestros sitios web y servicios en línea son para personas mayores de 18 años. Nuestros servicios en línea no están diseñados para ser utilizados por niños menores de 18 años.

Por favor mira secciones 4 a 8 a continuación para obtener más información sobre nuestro uso de datos personales.

Las personas tienen derecho a confirmar lo siguiente con nosotros:

1. Si procesamos o no datos personales sobre ellos
2. Cierta información específica sobre el procesamiento.

Los individuos también tienen derecho a acceder a los datos personales y a recibir una copia.

Las personas tienen derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales cuando se aplique una de las siguientes situaciones:

1. Un individuo impugna la exactitud de los datos personales. La restricción se aplicará hasta que hayamos tomado medidas para verificar la exactitud de los datos personales;
2. El procesamiento es ilegal pero una persona no desea que se borren los datos personales y solicita en su lugar su restricción;
3. Ya no necesitamos los datos personales para fines de procesamiento, pero una persona aún los requiere en relación con un reclamo legal;
4. Un particular ha ejercido su derecho a oponerse al tratamiento. La restricción se aplicará hasta que hayamos tomado medidas para verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para continuar con el procesamiento.

Cuando se utilizan datos personales para dirigir marketing a un individuo, este tiene derecho a oponerse a ello en cualquier momento.

Asimismo, el individuo tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando la base jurídica del tratamiento sean nuestros intereses legítimos (en lugar de haber obtenido su consentimiento, que dicho tratamiento sea necesario para proporcionarle los productos o servicios solicitados o que sea exigido por ley). Deberemos interrumpir el tratamiento hasta que podamos verificar que contamos con motivos legítimos imperiosos para el mismo que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del individuo, o bien que necesitamos continuar el tratamiento para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. 

Si una persona cree que los datos personales que tenemos sobre ella son inexactos, puede solicitar que se modifiquen. También podrán solicitar que se completen los datos personales que estén incompletos, incluso proporcionando una declaración complementaria.

Una persona también puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias, incluidas las siguientes (esta no es una lista exhaustiva):

1. Los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los cuales fueron recopilados o procesados de otro modo;
2. El procesamiento se basó en el consentimiento que ha sido retirado y no existe otra base legal para el procesamiento;
3. El individuo se opone al uso que Flex hace de sus datos personales y Flex no puede demostrar que existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento de los mismos;
4. Flex ha utilizado sus datos personales de forma ilícita; o
5. Los datos personales deben eliminarse para cumplir con la ley.

Además, para los datos personales sujetos a la legislación suiza de protección de datos (además de lo anterior), una persona también puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias, entre las que se incluyen:

1. si el tratamiento de datos personales infringe alguno de los principios generales de protección de datos (y no existe otra justificación para su tratamiento);
2. si Flex comparte categorías especiales de datos personales con un tercero (incluidas entidades del Grupo Flex) sin una justificación (es decir, el consentimiento del individuo, una obligación legal o un interés privado o público superior); o
3. si la persona que realiza la solicitud se opuso al tratamiento de los datos personales (y no existe otra justificación para el tratamiento).

También existen ciertas excepciones en las que podemos rechazar una solicitud de eliminación, por ejemplo, cuando los datos personales son necesarios para cumplir con una obligación legal o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Si una persona solicita la eliminación de sus datos personales, esto podría eliminar los registros que conservamos en su beneficio, como su presencia en una lista de exclusión, y deberá ponerse en contacto con nosotros para proporcionarnos sus datos personales si desea que los conservemos en el futuro.

Cuando nos basamos en el fundamento jurídico del consentimiento o en que el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que una persona es parte, y los datos personales se tratan por medios automáticos (por ejemplo, electrónicamente), la persona tiene derecho a recibir todos los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos directamente a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente factible.

Asimismo, toda persona tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea donde tenga su residencia habitual, donde trabaje o donde se haya producido la presunta infracción de la normativa de protección de datos, o en el Reino Unido, si tiene su residencia habitual en dicho país, o en Suiza, si tiene su residencia habitual en Suiza.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para prevenir la pérdida o el acceso no autorizado a sus datos personales. Capacitamos a nuestros empleados en el manejo adecuado de datos personales. Sin embargo, si bien hemos hecho todo lo posible para garantizar la seguridad de sus datos, tenga en cuenta que no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida a través de Internet. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos el problema de inmediato contactándonos según se indica a continuación.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web ajenos a Flex. No controlamos ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, la seguridad ni las políticas y prácticas de privacidad de dichos sitios. Flex recomienda a todos los usuarios que lean las políticas de privacidad de esos sitios para determinar cómo protegen y utilizan los datos personales.

De vez en cuando, podemos cambiar y/o actualizar este Aviso. Si este Aviso cambia de alguna manera, publicaremos una versión actualizada en este sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente este sitio web para asegurarse de estar siempre al tanto de nuestras prácticas de información y cualquier cambio a las mismas. Cualquier cambio a este Aviso entrará en vigor al publicarse en esta página.

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