Conozca a Scedella Gregory, especialista en capacitación de operaciones

Comenzamos esta celebración sentándonos con Scedella Gregory, especialista en capacitación en operaciones en Memphis. Como empleada desde hace 15 años y dedicada al desarrollo de los compañeros de equipo y de la comunidad en la que vive, Scedella ofrece sus conocimientos sobre la capacitación, el poder de la colaboración y el impacto creado por los empleados dedicados al servicio.

¿Qué hace un especialista en capacitación en operaciones?

Tengo un papel único como especialista en capacitación en operaciones. Mientras los miembros de mi equipo se concentran en brindar orientación técnica y práctica, yo brindo instrucción a todos nuestros líderes, incluido el personal superior, los supervisores y los líderes de equipo, sobre varias iniciativas de cultura empresarial y programas de educación continua.

Algunos de los cursos que imparto incluyen un programa para líderes de primera línea, que se centra en el plan de estudios en torno a la misión, los valores y los objetivos de Flex para líderes y supervisores, y luego una variación del mismo curso para líderes emergentes para gerentes y altos directivos.

Además, imparto un seminario sobre cómo crear confianza en el centro de las relaciones laborales y dirijo un taller de evaluación del comportamiento que ayuda a los empleados a comunicarse mejor y explorar formas en que pueden lograr una mayor alineación dentro de sus equipos.

Como parte de mis responsabilidades, analizo las necesidades de capacitación, realizo investigaciones temáticas y desarrollo y entrego el contenido después de determinar la plataforma óptima. A partir de ahí, evalúo el aprendizaje de los participantes e incorporo comentarios para avanzar en la capacitación.

Mi rol ha evolucionado a lo largo de los años en diferentes capacidades de aprendizaje y desarrollo.

¿Puedes explicar esa evolución, incluido cómo el COVID-19 ha afectado los protocolos de entrenamiento?

Al trabajar en nuestro sitio de Memphis, nuestro enfoque principal es servicios y soluciones. Si bien ejecutamos algo de logística avanzada, nuestra oferta más amplia es devoluciones y reparaciones del mercado de accesorios. Por eso, cuando comencé hace 15 años, ayudaba a diseñar procesos de capacitación operativa y reparación.

Pero a medida que nuestras necesidades corporativas avanzaron, también lo hizo mi función.

Flex comenzó a compartir y recopilar las mejores prácticas de varios sitios para crear de manera colaborativa capacitaciones básicas que incluyeran un plan de estudios con lo mejor de temas individuales. Pude contribuir a nuestra capacitación para nuevos empleados, que fue un seminario integral de 8 horas.

En los últimos años, he ayudado a navegar el cambio hacia un aprendizaje más bajo demanda y he facilitado y administrado cursos específicos para sitios individuales. Esa evolución se ha acelerado en el entorno actual de COVID-19.

¿Qué tipo de educación y antecedentes lo prepararon para este puesto?

He tenido la suerte de enseñar en todos los niveles y para muchos públicos. Mi título universitario es de la Universidad de Memphis y luego obtuve una Maestría en Ciencias en Liderazgo y Administración Educativa de la Universidad Pepperdine. He enseñado en programas comunitarios y en Beverly Hills High School. Antes de Flex, fui instructor universitario en Moore College of Technology en Memphis. Cada nivel de instrucción me ha brindado una nueva perspectiva sobre cómo prepararme para diferentes audiencias y he encontrado una combinación de experiencias, antecedentes y habilidades.

¿Existen diferentes materiales o conceptos educativos que deba conocer para mantenerse actualizado?

Estudio las últimas tendencias en modalidades de impartición de formación y analizo si son viables para nosotros. También veo si otros sitios Flex están teniendo éxito con nuevas metodologías. Mi objetivo es mantenerme al día con la tecnología para garantizar que los formatos de capacitación se mantengan actualizados.

Ha trabajado en Flex durante más de 15 años. ¿Qué sigue inspirándote sobre la empresa?

La oportunidad de aprendizaje es tremenda para quienes trabajan en la cadena de suministro y la fabricación. A menudo me refiero a mí mismo como un aprendiz permanente. Tal como les explico a los nuevos empleados o a cualquiera que quiera hacer de los servicios de la cadena de suministro una carrera: trabajar aquí es una educación que no se puede comprar.

Cada proyecto presenta nuevos desafíos y la oportunidad de obtener grandes resultados. Trabajamos regularmente con miembros del equipo que enfrentan desafíos continuos pero que están motivados para lograr resultados extraordinarios para nuestros clientes y Flex.

Si alguien te preguntara sobre la cultura de la empresa, ¿cómo la describirías?

Nuestra cultura es una de mejora continua y nos basamos en nuestros valores, uno de los cuales es "nos apoyamos mutuamente mientras nos esforzamos por encontrar una mejor manera". Este valor particular es un testimonio de nuestro entorno colaborativo que nos desafía a mejorarnos a nosotros mismos y a nuestros equipos.

Comienza con nuestro personal de liderazgo en Memphis. Son muy accesibles y agradables. Si alguien está involucrado en un proyecto que necesita discutir, el equipo de liderazgo está disponible para ayudarlo.

Los equipos tienen el deseo de dar lo mejor de nosotros y sobresalir. Flex nos brinda una hoja de ruta sobre cómo llegar al siguiente nivel y los medios colaborativos para apoyarnos en este viaje.

Habiendo capacitado a tanta gente en Flex, ¿puede nombrar una de sus experiencias más memorables?

Una de mis experiencias más memorables fue también una de las más inspiradoras. Hace unos años perdí la voz por un tiempo debido a una dolencia neurológica. No podía hablar sin problemas, pero por alguna razón desconocida podía leer en voz alta con gran precisión.

Tuvimos una capacitación basada en la cultura que estaba desarrollando para miembros del personal superior y tenía muchas ganas de impartir la sesión. Desde el principio, mi jefe me apoyó a la hora de encontrar una solución que funcionara para mí, lo que implicaba crear y grabar previamente ocho horas de contenido de formación.

Sabía que el personal no tenía ganas de pasar ocho horas de grabación un sábado, pero aparecieron y fueron los que me apreciaron profundamente y aplaudieron mis esfuerzos.

Fue un gran ejemplo de la cultura abierta, colaborativa y alentadora que mencioné anteriormente: el liderazgo me apoyó e hizo los ajustes necesarios para que pudiera terminar con éxito el proyecto.

¿Cuáles son tus pasatiempos o pasiones fuera del trabajo?

Tengo una pasión increíblemente profunda por el servicio comunitario. Soy el primer vicepresidente nacional de una organización auxiliar de una organización fraternal internacional. Nuestro pilar es brindar servicio a la comunidad con iniciativas que apoyan a la Asociación Nacional de Salud Mental, el Hospital St Jude y March of Dimes, entre otros.

También soy miembro graduado de mi hermandad universitaria. Como presidente de impacto global del capítulo local, dirijo una iniciativa para confeccionar vestidos con fundas de almohadas para niños en Haití, recolectar anteojos para distribuirlos a comunidades que carecen de acceso equitativo a la atención de la vista y brindar servicios de apoyo a nuestro centro local de recursos para refugiados.

Tengo la suerte de poder vivir mi pasión por el servicio comunitario en Flex. Soy el líder comunitario y editor del boletín informativo de nuestro sitio.

También me apasiona mi fe y mi familia. Somos miembros de la Iglesia Conexional AME donde sirvo como diácono (mayordomo). Mi hija obtuvo su doctorado en la Universidad de Howard y ahora trabaja para ampliar el acceso de banda ancha a comunidades desatendidas. Ella y su esposo son padres de mis dos nietos pequeños, los primeros, a quienes adoro.