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Qué interfaces hombre-máquina les dicen a los consumidores sobre su marca
Resumen
Líder en soluciones de comunicaciones y sonido, GN Audio forma parte de la empresa danesa Grupo GN, que fue fundada en 1869 y opera en 100 países. La cartera de auriculares, audífonos y otras soluciones de audio de alta calidad de la compañía incluye sus auriculares de la marca Jabra.
Comenzamos a producir auriculares para GN Audio en 2018. Desde entonces, hemos lanzado varios productos en la cartera de GN. nuestra producción de Auriculares Jabra y accesorios relacionados comenzó a principios de 2020.
Desafío
A medida que el brote de COVID-19 llevó a las empresas a migrar sus equipos a entornos de trabajo remotos en el primer trimestre de 2020, GN Audio vio dispararse los pedidos de sus auriculares.
El nuevo cronograma de demanda exigía un aumento del 50 por ciento en el volumen de producción para enviar dentro de un período de seis meses, en lugar de los 12 meses estándar. Aunque nuestros equipos en Zhuhai, China, se adaptaron muy rápidamente, experimentamos todos los desafíos imaginables cuando comenzamos nuestra rampa.
Solución
Como el lanzamiento del producto se inició en enero de 2020, justo antes del Año Nuevo chino, preparamos nuestro personal y materiales para que la producción pudiera reanudarse después del largo feriado.
Sin embargo, a medida que las vacaciones llegaban a su fin, la aparición de la pandemia creó circunstancias difíciles. Los suministros se vieron limitados cuando se ordenaron cierres en algunas partes del país y algunos miembros del equipo no pudieron regresar a trabajar debido a restricciones de viaje o requisitos de cuarentena. Anticipándonos a los objetivos de aumento de producción (y para cubrir el déficit de mano de obra), inmediatamente conseguimos recursos adicionales. También calificamos componentes alternativos para intercambiar por piezas escasas.
En todo esto, nuestra profunda asociación con GN fue clave. Trabajamos en estrecha colaboración con el equipo de la cadena de suministro de la empresa para asegurar las piezas y tomar decisiones de asignación. El enorme esfuerzo de GN para garantizar continuamente que tuviéramos las piezas necesarias fue fundamental para mantener la producción con una capacidad cada vez mayor.
Los miembros de nuestro equipo de proyecto lean, que trabajaron de forma remota, también intervinieron y aportaron ideas sobre formas de impulsar la eficiencia. En colaboración con GN, proporcionaron un análisis de Pareto e identificaron los principales factores de activación que podrían conducir a mejoras significativas y, en última instancia, lograr una mayor productividad y aumentar el rendimiento. Las estaciones de cuello de botella se ampliaron y mejoraron para encontrar formas de alcanzar nuestras unidades objetivo asumidas por hora (UPH).
Nuestra confianza en Flex continúa creciendo a medida que nos asociamos en lanzamientos y programas que aceleran el crecimiento de nuestra cartera de audio en expansión.
A medida que Flex continúa demostrando su profunda experiencia y compromiso, su resiliencia y su valor agregado diferenciado también están saliendo a la luz. Esperamos hacer crecer nuestra asociación en los próximos años.
— Stefan Bergfors, vicepresidente de operaciones globales, GN Audio
Resultados
Con el apoyo de GN, enviamos más de un millón de unidades entre marzo y diciembre de 2020, cumpliendo con los mayores niveles de producción objetivo de GN.
A lo largo de los años, nos hemos asociado con GN Audio a través de múltiples generaciones de productos, brindando soporte de extremo a extremo desde diseño hasta la producción y la logística. A medida que nuestra asociación con GN Audio se profundizó, lanzamos varios productos nuevos entre 2020 y 2021, ampliando nuestra cartera de productos desde auriculares y accesorios relacionados hasta soluciones de conferencias empresariales y otros dispositivos portátiles.
Para garantizar un lanzamiento exitoso, brindamos de manera proactiva un paquete de servicios de alto valor que incluyen:
- Flujos de trabajo para iniciar la automatización
- Exploración de mejoras de eficiencia.
- Excelente desempeño en la introducción de nuevos productos a pesar de los desafíos del COVID-19
- Integración de servicios complementarios diseñados para aumentar la calidad.
- Servicios de Análisis de Valor e Ingeniería de Valor
Seguimos brindando soporte a múltiples divisiones de GN brindando una gama de soluciones desde el diseño hasta la fabricación y servicios posventa. Ayudamos a GN Audio no sólo a escalar rápidamente a través de nuestra servicios de fabricación, sino que también mejoran su configuración global y gestión de distribución a través de nuestros sitios de Servicios y Soluciones Globales (GSS).
Al brindar servicios de logística avanzada y aplazamiento a través de cinco de nuestras ubicaciones GSS, permitimos a GN centrarse en sus capacidades principales, incluida la definición e innovación en la próxima generación de soluciones de audio. Nuestras capacidades complementan la experiencia de GN Audio en dominios como diseño, análisis de valor, ingeniería de valor (VAVE), soluciones de TI y proyectos especiales.
La visión de GN Audio de una cadena de suministro ágil y receptiva se cumplió gracias a nuestras capacidades de clase mundial. Nuestra asociación de colaboración nos permitió aportar nuestras fortalezas principales para ofrecer una solución integrada desde la fabricación hasta la logística de extremo a extremo en múltiples regiones. Estamos orgullosos de los logros colectivos logrados durante una época difícil.
— David Moezidis, presidente de Soluciones de estilo de vida, Flex
