Impulsando el cambio dentro y fuera de los muros del Flex

Nos dedicamos a compartir las historias de nuestros colegas que traspasan los límites para crear lo extraordinario a lo largo de su vida. carreras en Flex. En esta entrega, obtendrá una visión interna de una carrera en logística y gestión de relaciones con los clientes, incluyendo cómo un empleado de Flex ha aprovechado esas habilidades para marcar una diferencia significativa y ayudar a quienes lo necesitan.

Conozca a Tetyana Buhera, quien trabaja en nuestro sitio de Cork, Irlanda, como Directora de Gestión de Cuentas Globales en una función dedicada a post-producción y en post ventaOriginaria de Boryslav, Ucrania, la trayectoria profesional de Tetyana se caracterizó por su enfoque en el aprendizaje y el crecimiento continuos, tanto a nivel profesional como personal. Con una trayectoria como profesora de inglés, Tetyana ahora se desafía a sí misma en un puesto que prioriza el fomento de las relaciones con los clientes y el impulso del rendimiento empresarial. Su pasión por su trabajo trasciende las paredes de Flex, ya que es una voluntaria activa que lidera iniciativas de ayuda sin precedentes para apoyar a las comunidades de Ucrania desde Irlanda.

Cuéntenos sobre su trayectoria profesional en Flex.

Comencé en Flex como Gerente de Transporte en Mukachevo, Ucrania, donde desarrollamos e implementamos los procesos necesarios para un departamento de logística de alto rendimiento.

Un ejemplo del tipo de trabajo que hicimos fue crear e integrar una herramienta de pedidos de transporte basada en la web, que acortó considerablemente el tiempo de pedidos y aprobación y resultó en una reducción de 15% en los costos de transporte del sitio.

Nuestro trabajo me permitió avanzar a un puesto de transporte regional, donde me centré en la gestión estratégica de proveedores, adquisiciones y la implementación de mejores prácticas en toda EMEA. Junto con mis pares de Logística Global de América y Asia, pude ofrecer soluciones y herramientas interesantes que mejoraron los flujos de trabajo de recuperación de costos y más.

¿Cómo terminaste pasando a una función diferente en un país diferente?

En 2014, fui gerente sénior de Soluciones Logísticas, lo que implicaba dedicar mucho tiempo a la atención al cliente y a viajar. Por ello, mi familia decidió mudarse a Cork, Irlanda, en 2016 para estar cerca del centro de operaciones. Finalmente, asumí el cargo de Director de Soluciones Logísticas, donde me encargué de todas las solicitudes de presupuesto de los clientes relacionadas con la logística y di soporte a 28 de las instalaciones de mi departamento a nivel mundial.

En 2021, decidí seguir progresando y aprovechar mis habilidades y experiencia en logística para hacer crecer aún más mi carrera como Director de Gestión de Cuentas Globales. Como gerente de cuentas, superviso todos los aspectos de la relación con el cliente, desde el contacto inicial hasta la comunicación continua y la resolución final y la firma del contrato. Una de las partes más gratificantes es cultivar relaciones a largo plazo con clientes a nivel mundial y en múltiples industrias para crear nuevas oportunidades comerciales.

Como director de GAM, ayudo a gestionar el rendimiento de cuentas estratégicas en múltiples sitios y me dedico a conectar a las personas y a entablar las conversaciones adecuadas para crear soluciones significativas.

— Tetyana Buhera, directora de gestión de cuentas globales

¿Qué ha sido fundamental para el éxito de su carrera?

Desarrollar una red de profesionales que confíen y trabajen bien juntos requiere un compromiso con conversaciones significativas y escuchar lo que la gente tiene que decir. Tengo suerte de contar con mentores y gerentes que han apoyado mi crecimiento profesional.

Específicamente en logística, agregaría que la adaptabilidad al cambio es un rasgo importante que uno necesita para tener éxito. Una carrera en logística es una vía de doble sentido. Necesita comunicarse con los socios y responder rápidamente a los cambios.

Los grandes administradores de cuentas evitan quedar atrapados en la maleza o solo priorizan la ejecución táctica. En cambio, permanecen centrados en el panorama más amplio e invierten significativamente en las relaciones con los clientes. Por eso amo mi papel. Alimenta mi constante curiosidad, empatía y deseo de ganar.

También tienes una profunda pasión por el voluntariado comunitario. ¿Puedes contarnos sobre el increíble trabajo que has realizado para apoyar al pueblo de Ucrania?

En 2014, al comienzo de la guerra ruso-ucraniana, mis amigos de casa me inspiraron y organicé una campaña para recaudar fondos para apoyar a la comunidad ucraniana. Teníamos una red de personas a las que podíamos acudir para pedir ayuda e hicimos todo lo posible para brindarles a los soldados y sus familias el apoyo necesario. Desde entonces, el voluntariado se ha convertido en mi segunda naturaleza.

Durante la invasión de Ucrania de 2022, aproveché mis habilidades logísticas y mi red en las redes sociales para iniciar una campaña de transporte de ayuda humanitaria desde Irlanda a Ucrania.

Después de recoger los paquetes en mi casa, finalmente nos mudamos a un almacén donde se almacenaba todo y luego se coordinaba el envío en camiones antes de partir hacia Ucrania. Fue realmente sorprendente ver a muchas personas y empresas unirse para brindar la ayuda que tanto necesita el pueblo ucraniano.

A los pocos días de la invasión rusa, un grupo de médicos ucranianos del sistema sanitario irlandés establecieron Medical Help Ukraine, una campaña diseñada para llevar ayuda médica desde Irlanda a Ucrania. Como parte de este trabajo, en 2022, varios voluntarios y yo enviamos varios camiones con alimentos, suministros médicos y productos de higiene donados por un total de más de 1 millón de euros de ayuda del puerto de Rosslare desde Irlanda hasta Ucrania. Más de 25 camiones llegaron a Ucrania en la primavera de 2022.

Y hasta ahora he apoyado el transporte de 75 camiones a Ucrania. La sensación fue increíble: pude aprovechar mis habilidades logísticas y mi red industrial y apoyar a quienes estaban en Ucrania. Los esfuerzos aún están en curso. Enviamos 1 o 2 camiones cada mes, centrándonos en los suministros críticos y vitales que se necesitan en Ucrania.

En marzo de 2022, en colaboración con el Ayuntamiento de Cork, también organizamos un concierto benéfico en el Ayuntamiento de Cork que recaudó más de 10.000 euros. Fue, casualmente, el primer concierto que se celebró allí desde el estallido de la pandemia de Covid-19. Asistí como representante de la comunidad ucraniana, dirigiéndome al Ayuntamiento, a los participantes y a los invitados sobre la cultura ucraniana y lo importante que significa el apoyo comunitario en Cork para los ucranianos desplazados.